|
После обновления компьютера решил сделать себе подарок - купить лицензию на игру Far Cry 6. В этой статье решил описать неудачный опыт покупки. Никого не хочу винить, просто так получилось, возможно кому-то эта информация будет полезной и избавит от лишних ошибок.
Поиск по ключевым словам купить far cry 6 дал много различных ссылок, но почему-то выбор пал на магазин ggsel.net. Этот сервис позволяет делать покупки за рубли благодаря интеграции с сервисами digiseller.ru и oplata.info.
Цена показалась мне привлекательной, и я оформил сделку. Оплата прошла быстро, по QR-коду через Альфа-банк. Сервис oplata.info показал мне код из 16 шестнадцатеричных символов, который мне надо никому не показывать, и отправить продавцу. После этого завязалась переписка с продавцом на этом же сервисе.
Сначала мне нужно было отправить ссылку на мой профиль в steamcommunity.com. Ссылку на профиль можно узнать в личном кабинете Steam (в выпадающем меню справа вверху надо выбрать "View my profile", и прислать Продавцу ссылку на открывшуюся в браузере страничку вида https://steamcommunity.com/profiles/тут_много_цифр/).
Мне нужна Ваша ссылка на steam профиль
Как получить ссылку на свой steam профиль:
1. Войдите под своей учетной записью steam: https://steamcommunity.com/login
2. В браузерной строке ссылка на ваш профиль.
3. Ссылку нужно скопировать и вставить в наш чат сюда
Пример правильной ссылки:
https://steamcommunity.com/profiles/76561198124276902"
В ответ на мою ссылку Продавец прислал мне запрос на добавление в Друзья. Я подтвердил этот запрос, после чего он появился у меня в разделе "Your Friends".
Продавец мне прислал подарок (gift), я его увидел в личном кабинете steamcommunity.com, и попытался принять подарок. Но при попытке кликнуть на кнопку "Accept gift" выскочила ошибка "Sorry, an error has occurred: This item cannot be added to your library because it is restricted from your country." (извините, произошла ошибка: этот элемент не может быть добавлен в вашу библиотеку из-за ограничений вашей страны).
Далее переписка с продавцом.
Я: =( Не получилось принять gift: "Sorry, an error has occurred: This item cannot be added to your library because it is restricted from your country." В прицепе скриншот.
Продавец: А регион то у вас какой
Я: Он не установлен, насколько я понял. LOCATION - Country.
Продавец: не там смотрите. Откройте https://store.steampowered.com/account/store_transactions/
Открыл эту ссылку, в разделе "Store & Purchase History" там была указана страна Germany. Больше нигде никакой информации о стране указано не было. Вероятно, в этом была ошибка.
Попытался исправить ситуацию:
- Указал в настройках профиля страну "Russian Federation". Однако после этого в разделе "Store & Purchase History" ничего не поменялось.
- Кликнул на кнопку "Update store country". В ответ получил сообщение: "Your country is part of your Steam account settings. Your country setting affects what you see on the Steam store, the currency you see prices in, and the currency of your wallet. If you have moved to a new country, or are living abroad for an extended period of time, you can update your Steam country setting when you complete your first purchase using a payment method from that country. If your location differs from your current Steam account store country setting you'll have an option to change your store region while you view your cart or as you complete your purchase. If you are unable to complete a purchase using a payment method from the region you have moved to please contact Steam Support." (Ваша страна является частью настроек вашей учетной записи Steam. Настройки вашей страны влияют на то, что вы видите в магазине Steam, на валюту, в которой вы видите цены, и на валюту вашего кошелька. Если вы переехали в новую страну или проживаете за границей в течение длительного периода времени, вы можете обновить настройки своей страны Steam при совершении первой покупки, используя способ оплаты из этой страны. Если ваше местоположение отличается от текущих настроек страны для магазина учетных записей Steam, вы сможете изменить регион своего магазина, просматривая корзину или совершая покупку. Если вы не можете совершить покупку, используя способ оплаты из региона, в который вы переехали, обратитесь в службу поддержки Steam.).
Написал об этом продавцу.
Я: Что надо сделать, что исправить?
Продавец: Сделать так, чтобы там было написано Россия. Это не ко мне вопрос как именно, ибо я не знаю
Подойдет любой аккаунт где будет в этом окне написано россия
флаг в профиле не регион
пока вот тут россия не написано = у вас не россия
только тут регион, все остальное это флаги там и тд, не имеет значение
Я же говорю, как изменить на Россию не знаю. у вас уже должен быть регион этот для того, чтобы получить игру
Я: Получается мне надо жать на кнопку "ТОВАР НЕ ДОСТАВЛЕН"? Мне бы не хотелось это делать.
Продавец: нет
Вам нужно сделать так. чтобы на вашем аккаунте написало россия или отменить подарок и дать ссылку на другой аккаунт
Я: Другой аккаунт создавать?..
Продавец: то, что вы не получили товар до сих пор на 100% не моя вина вообще
Не обязательно новый, без разницы, главное Россия
Я: Намекаете, что я виноват =)
Продавец: говорю об этом, не намекаю, без негатива
Я: Кто же знал, что должен быть регион Россия, с учетом текущих событий. Ну что же, очень жаль.
Продавец: тут не надо знать
Тут и дан выбор для того, чтобы правильно получить товар
Я: Где дан выбор, чтобы правильно получить товар? Может я что-то не понял?
Продавец:
Я: Я правильно понимаю, у меня остается два варианта: 1. Отказаться от gift, создать новый аккаунт с привязкой к России. 2. Отказаться от gift, и нажать на кнопку "ТОВАР НЕ ДОСТАВЛЕН". Других вариантов нет? Без обид и негатива.
Продавец: 2 -ой вариант не ускорит получение вами товара
Только создаст конфликтную ситуацию
а вот 1-ый вариант очень даже ускорит
Я: Но вы ведь ничего не потеряете, правильно, от 2-го варианта? Деньги просто должны быть автоматически возвращены, каждый останется при своем.
Продавец: Нет
Вы создадите диспут и спор продлится в районе 3-4 суток
У меня есть право не возвращать 100% уплаченных денег так как вина в неполучении вами товара лежит не на мне, о чем предупреждалось в описании товара
Комиссию сервиса и обработки платежей из своего кармана покрывать я не буду
Я (все еще пытаюсь договориться, чтобы никто ничего не потерял): Как вариант я могу нажать "ТОВАР ДОСТАВЛЕН", и вы мне просто перечислите 1289 рублей по номеру телефона? Такой вариант устроит?
Продавец: Я повторяю, комиссию сервиса и обработки платежей из своего кармана покрывать я не буду
!!!Если вы не прочитали описание или оплатили случайно или любой возврат, инициированный по вашей вине - то возврат идет с удержанием 20% суммы, если же вдруг вина на мне, тогда средства удерживаться не будут (т.е. получите назад полную стоимость)!!!
Я: Сервис с вас берет комиссию 20% за успешную продажу? Если я нажму на "ТОВАР ДОСТАВЛЕН", вы сколько получите?
Продавец: Я не имею права разглашать точные суммы
Нет, это не так работает, я оформляю возврат на конкретную сумму с вашего согласия
Я: Пипец, как тяжело с вами общаться... Короче говоря, устал, мне надоело. (нажимаю на кнопку "ТОВАР НЕ ДОСТАВЛЕН", пишу в отзыве, что заказ не получен из-за не соответствия региона).
Продавец: оформляем возврат?
Я (содержимое отзыва): К сожалению, сделка не прошла, так как не удалось принять подарок от Продавца. Причина проблемы: регион системы платежей не совпадал с Россией.
Продавец: ладно, ни дня без неадекватов
Я вам верну 100%, но прошу больше не пишите и не покупайте ничего у меня
выплачу эти несчастные 200 рублей лишь бы это не читать, а то голова плывет. Получить возврат можно выше
Если не видно окна - обновите страницу
Мы работаем до часу ночи по Московскому времени каждый день, как готовы будете получить возврат - заполните форму на возврат и в рабочее время его осуществим
Я: Это ваша работа, не обижайтесь. И извините, если что не так. Больше постараюсь вас не беспокоить.
Что тут скажешь? Нагромождение ошибок. Моя - не узнал заранее, как надо покупать на таких сервисах с учетом текущих реалий, прежде чем делать заказ. Как это можно было сделать - совершенно непонятно (надеюсь, моя статья поможет вам не сделать такой же ошибки). Ошибка продавца - глупо общаться через "сам дурак" и "деньги я имею права не возвращать". Можно было нормально и спокойно договориться, я бы ему компенсировал потерю 200 рублей комиссии, получил бы лояльного покупателя и статистику продаж. Но нет... |
