Администрирование Разное StarCraft 2: проблема с запуском - долгая инициализация меню Thu, September 21 2017  

Поделиться

нашли опечатку?

Пожалуйста, сообщите об этом - просто выделите ошибочное слово или фразу и нажмите Shift Enter.


StarCraft 2: проблема с запуском - долгая инициализация меню Печать
Добавил(а) microsin   

Неожиданно начал наблюдать долгий, по несколько минут, запуск игры. Т. е. игра (SC2.exe) запускается, авторизация проходит нормально, но внутри игры все основные меню (Совместный режим, Сетевая игра -> Рейтинговые игры, Игротека и т. п.) загружаются очень долго. Потом игра вообще после запуска начала бесконечно висеть на стадии инициализации. Фактически остался работоспособным только чат и выполнение offline-кампаний, и все. См. скриншоты ниже.

SC2 menu not ready01 SC2 menu not ready02

Сначала, как обычно, пробовал переустановить игру, не помогло, все то же самое. Само собой, пытался перегружаться, останавливать антивирус, выгружал из памяти запущенные программы, но ничего не помогло. Попробовал выбрать другой регион (игровой сервер Азия) - симптомы те же.

Потом начал проверять сеть. Пробросил наружу UDP-порты 6113 и 6114 (ранее был проброшен только порт UDP 6112, хотя игра до возникновения проблем работала и так), не помогло. Программа Active Ports показывает нормальное соединения на игровой сервер Battle.net, авторизация проходит, но меню все равно не загружается. Сначала появляется через несколько минут аватарка, потом на ней через несколько минут появляется статус, а потом бесконечное ожидание инициализации меню, работает только чат.

Примечание: впоследствии опытным путем выяснилось, что вообще пробразывать никакие порты наружу для StarCraft II не нужно - программа достаточно интеллектуальна, чтобы приспособиться к стадартной домашней NAT-сети с настройками по умолчанию. Проброшенные наружу порты UDP возможно несколько ускорят работу сетевой игры, однако сетевая игра работает и без проброса портов, требуется абсолютно любое соединение с Интернет.

Игра оказалась работать с той же самой проблемой даже на другом компьютере - она там была установлена ранее, просто я давно её не запускал. Раньше игра на этом компьютере работала.

Начал искать решение на форуме Battle.net, ничего путного не нашел, написал в службу техподдержки (на сайте Battle.net после авторизации становится доступной специальная форма открытия тикета):

"Не работают (не загружаются) все основные сетевые меню: Сетевая игра, Рейтинговые игры, Игротека и т. п. При попытке зайти в эти меню просто бесконечно крутится индикатор загрузки. Проблема возникла неожиданно, несколько дней назад все работало нормально. Игру переустанавливал, не помогло. Пробовал перейти с европейского региона на азиатский, тоже не помогло. Проверял настройку роутера - с этим тоже проблем нет, все нужные порты, которые открывает SC2.exe, проброшены корректно. Пробовал выключать антивирус, тоже без результата."

Утром пришел ответ:

"Попробуйте зайти на Вашем компьютере в "Мои документы" и удалить оттуда папку Starcraft II."

Этот совет помог, меню заработали нормально, сетевая игра стала запускаться. К сожалению, исчезли все реплеи, но это не критично.

[UPD151217]

Спустя некоторое время, после очередного обновления проблема повторилась один-в-один. Но на этот раз удаление папки Starcraft II не помогло. Проблем с сетью как обычно никаких, все как в прошлый раз - сеть работает, но меню не прогружается. Кроме того, появилась периодическая проблема с коннектом к Battle.NET, игра не может авторизоваться, или авторизация проходит не с первой попытки.

SC2 not connecting

Начал гуглить, и нашел решение проблемы на русскоязычном форуме технической поддержки [3]. Проблема была связана с DNS Билайна, который у меня провайдер подключения к Интернет. Ниже дословная цитата рецепта, который помог на 100%:

[Начало цитаты]

Если Вы пользуетесь услугами провайдера Beeline, то Вам может помочь данная инструкция:

1. Замените DNS со стандартных адресов (которые Билайн предоставил по умолчанию) на IP-адреса 8.8.8.8 / 8.8.4.4. Для этого откройте меню Пуск -> Панель управления -> Центр управления сетями и общим доступом -> Изменение параметров адаптера -> правый клик по иконке используемого интернет-подключения -> Свойства -> Сеть -> Протокол интернета версии 4 -> Свойства -> Использовать следующий адрес DNS сервера.

2. Выключите компьютер.

3. Отключите модем/маршрутизатор от электропитания на 5-10 минут.

4. Включите компьютер.

5. Обновите локальный кэш DNS (командой ipconfig /flushdns).

[Конец цитаты]

Самое важное в этом рецепте - пункт 1, который я выделил жирным шрифтом, причем выполнять пункты 2, 3, 4 не понадобилось. Рецепт заработал моментально, сразу, даже не надо было перезагружать игру. Пункт 5 тоже нужен, если хотите чтобы новые настройки вошли в силу сразу, без перезагрузки компьютера. Как только поправил настройки DNS, все встало на свои места.

До этого у меня вместо адреса DNS в настройках сетевого адаптера был IP-адрес моего роутера, который получал адреса DNS по DHCP от Билайна (192.168.0.1, он же шлюз по умолчанию). Ниже приведен скриншот новых настроек сетевого адаптера:

SC2 change Beeline DNS

[Ссылки]

1. Служба поддержки Battle.net.
2. Настройка брандмауэров, прокси, маршрутизаторов и портов для игр Blizzard.
3. StarCraft 2 НЕ РАБОТАЕТ !!! DNS провайдер Beeline 8.8.8.8 site:eu.battle.net.

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Top of Page