Администрирование Разное Посылка с наложенным платежом - что это такое? Wed, September 18 2019  

Поделиться

нашли опечатку?

Пожалуйста, сообщите об этом - просто выделите ошибочное слово или фразу и нажмите Shift Enter.

Посылка с наложенным платежом - что это такое? Печать
Добавил(а) microsin   

Посылка с наложенным платежом - это обычная посылка, при получении которой на почте человек платит определенную сумму - сумму наложенного платежа.

russian-post01.jpg

Обычно так поступают, когда отправитель хочет получить с адресата (получателя посылки) некоторую сумму за содержимое посылки. За отправку наложенного платежа отправителю почта берет с получателя посылки определенную сумму, зависящую от суммы наложенного платежа. Например, для отправки наложенного платежа 680 рублей почта может взять 59 рублей (т. е. при получении посылки Вы заплатите 680+59 рублей). Фактически оплачивается отправление почтового перевода отправителю посылки.

russian-post08.jpg

Наложенный платеж - это обыкновенный почтовый денежный перевод. Но так как наложенный платеж привязан к посылке (получатель получает посылку, и платит за неё сумму наложенного платежа), то сумма наложенного платежа всегда по правилам Почты совпадает с ценностью посылки. Почта России с недавнего времени называет такие переводы термином "Киберденьги". Стоимость услуг по переводу денег вычисляется весьма хитро, см. ссылки [2]. Для многих областей и регионов России существуют специальные тарифы.

По сравнению с посылкой по предоплате посылка с наложенным платежом имеет преимущества и недостатки.

[Достоинства]

Для адресата (получателя) наложенный платеж надежнее, так как он платит деньги только при получении товара.

[Недостатки]

russian-post03.jpg

1. Для адресата (получателя) приходится доплачивать лишнюю сумму (в нашем примере 59 рублей) за отправку почтового перевода.

2. Для отправителя придется лишний раз посещать почту для получения почтового перевода.

Последнее время почту России часто ругают за то, что посылки теряются и очень долго идут. Мне пока не приходилось с этим сталкиваться. Стоимость услуг почты вполне соответствуют их качеству. Больше всего достает в общении с почтой - неизменные очереди, в которых приходится стоять обычно 15..30 минут.

[Почтовые пересылки]

russian-post04.jpg

Немного удивляет тот факт, что отправить посылку за рубеж (на Украину или в США) намного проще, чем по России. Для отправки за рубеж заполнять документов приходится меньше - только таможенную декларацию (маленький зеленый листочек) и обычные адрес назначения и адрес отправителя. Паспортные данные отправителя указывать не надо(!). Причем если у Вас нет товарных вложений, то даже таможенную декларацию заполнять не надо. Некоторые почтовые отделения принимают даже посылки с малогабаритными почтовыми вложениями как пакеты с документами (ценные письма) без декларации (отправляют их как документы). На таможне такие посылки не досматривают, и стоят они дешевле. Цена посылки на Украину примерно такая же, как по России (на Украину в Киев - 162 рубля, в Питер - 147 рублей).

russian-post10.jpg

Другая несуразица, которая поражает в почте - посылка первым классом (авиа) стоит ровно столько же, сколько и обычная посылка. Причем первым классом посылка идет не дольше недели, а обычная посылка идет 2 недели. Кроме того, при отправке первым классом не надо заполнять лишний многострочный почтовый бланк (где нужно указывать 2 раза адрес назначения и 1 раз свой собственный адрес). Однако для посылки первым классом должна быть опись посылки (в некоторых почтовых отделениях её требуют заполнять в двух экземплярах), но её заполнить намного проще, чем почтовый бланк. Следовательно, отправлять посылки имеет смысл только первым классом.

Еще одна нелепость - слишком мало платят работникам Почты, поэтому там большая текучка, некому работать, постоянно висят объявления "срочно требуются операторы" и, как следствие - низкое качество обслуживания. Часовые очереди не редкость, особенно в дни получения пенсий и предпраздничные дни.

С 1 июля 2011 года отменяется таможенный контроль между Россией, Белоруссией и Казахстаном. Это означает, что для посылок в Белоруссию и Казахстан не нужно заполнять наложенную декларацию. Кстати, эту декларацию заполнять очень просто - в сравнении с остальными почтовыми бланками. 

[Ответы на самые частые вопросы]

1. Могу я заставить оператора открыть посылку (или это сделать сам), прежде чем платить за неё? Ответ: с точки зрения здравого смысла так и должно быть - должна быть вскрыта посылка, получатель удостоверяется, что с содержимым все в порядке, и только после этого платит деньги и забирает посылку. Понятно почему - потому что отправитель может положить не то что нужно (кирпич), и на почте бывают случаи воровства дорогих товаров. Однако в реальной жизни все бывает далеко не так. На горячей линии Почты России говорят, что нужно сначала заплатить деньги (всю стоимость товара, т. е. наложенный платеж плюс стоимость услуг по его отправке), и только после этого можно вскрыть посылку в присутствии оператора почты. Если с посылкой что-то не так, то можно на месте составить акт, с которым Вы можете обратиться в суд, чтобы вернуть деньги обратно. В местном отделении, где я задавал такой вопрос оператору, мне сказали примерно то же самое, но на вопрос - можно ли отменить перевод и сразу получить деньги обратно? - прямого ответа не получил. Так что вывод следующий: наверняка сразу же можно получить деньги обратно без суда, нужно только сразу об этом договариваться в почтовом отделении, технически в этом ничего сложного нет.

2. Могу я отказаться от посылки, если содержимое меня не устраивает? Ответ: да, можете, если еще не заплатили за неё деньги. Если деньги уже оплачены, то можно на месте составить акт о том, что содержимое посылки не соответствует тому, что в ней должно быть (украдено, испорчено и т. п.). С этим актом можно обращаться в суд, чтобы получить обратно деньги - или от Почты, или от продавца (если конечно кто-то из них виноват в проблеме с посылкой).

3. Мне отправлена посылка наложенным платежом и объявленной ценностью 420 рублей. Сколько я должна буду заплатить при получении? Ответ: сумма расходов получателя посылки с наложенным платежом равна:

наложенный_платеж + цена_отправки_наложенного_платежа

В данном примере 420 рублей это наложенный платеж, а цена его отправки - это стоимость услуг Почты по переводу денег (услуга почтового перевода денег). Эта стоимость услуги почтового перевода зависит от многих факторов - от суммы перевода, от расстояния (местоположения получателя), поэтому точную сумму могут сказать только на почте. Ориентировочно в данном примере придется заплатить около 60 рублей, т. е. для этого случая придется заплатить (примерно) 420 + 60 = 480 рублей.

4. Как отправить посылку так, чтобы почтовые расходы оплатил получатель? Как рассчитать сумму наложенного платежа на посылку? Ответ: само собой, нужно сумму наложенного платежа увеличить на сумму Ваших почтовых расходов (стоимость отправки посылки). Точную сумму почтовых расходов Вам могут сказать только на почте - исходя из веса посылки, её стоимости, класса, типа, страховки, и адреса получателя. Поэтому можно либо примерно накинуть сумму наложенного платежа (если Вы ориентировочно знаете почтовые расходы), либо уже на почте скорректировать и выбрать сумму наложенного платежа. Не волнуйтесь, на почте не первый раз с этим сталкиваются, и Вам обязательно помогут.

5. Можно ли отправить посылку с наложенным платежом из России за рубеж (Китай, Америку, Украину, Белоруссию), или из-за рубежа, в Россию? Ответ: за рубеж посылку с наложенным платежом отправить можно, с некоторыми оговорками. Местные почтовые отделения посылку с наложенным платежом за рубеж может не принять, и послать Вас для её отправки в специальный международный почтамт. Деньги, которые Вам должны прийти за посылку, автоматически будут конвертированы с зарубежной валюты на рубли. Для почтового перевода (наложенного платежа) нужно будет заполнить бланк почтового перевода. Насчет посылок с наложенным платежом обратно - из-за границу в Россию - ничего сказать не могу, но наверное такая посылка тоже может пройти. Как это должно произойти - проконсультируйтесь в местном почтовом отделении, или задайте вопрос по горячей линии Почты России 8-800-2005888 (если дозвонитесь).

6. Я заказала товар в интернет-магазине наложенным платежом. Но товар мне уже не нужен. Можно ли не платить за товар и не приходить на почту, чтобы его отправили обратно? Ответ: да, конечно, можете не приходить на почту, не забирать товар и не платить деньги. Через месяц товар (посылка с наложенным платежом) автоматически отправится обратно отправителю. Отправитель, если ему это нужно, сможет забрать посылку обратно, в этом случае ему придется оплатить почтовые расходы и хранение посылки (для него это дополнительные издержки).

7. А если я дома открыла посылку, а там не то, за что я заплатила? Что делать? Ответ: могут быть разные случаи. Вы вряд ли сможете что-то сделать, если ошибочное содержимое в посылке оказалось не по вине продавца (например, если Вы сами ошиблись, и заказали не то что нужно). Если же виноват продавец (отправитель посылки), то просто свяжитесь с ним, и договоритесь о замене товара или возврате денег. Добросовестные продавцы дорожат своей репутацией, и всегда идут навстречу клиентам. Если кража или подмена содержимого посылки произошла на Почте, то доказать на суде Вы ничего не сможете.

8. Отправил посылку с наложенным платежом, посылку забрали и оплатили. Главная проблема в том, что уже как неделю эти деньги не пришли. Хотя, как мне сказали на Почте, в течении 3 рабочих дней перевод должен прийти. В чем может быть проблема, и почему Почта России установила такие ограничения, хотя 21 век на дворе и электронные деньги можно переводить за считанные минуты? Причина простая - никто на Почте не заинтересован в том, чтобы работать эффективнее. Особенно это касается руководства. Поэтому нужно их как-то подталкивать, выводить из спячки, если не будем стесняться, то постепенно все должно улучшиться. В службе Почты России многое вызывает нарекания, так что единственное, что мы можем - это выставлять претензии в их специальный отдел разрешения проблем. Обратитесь на горячую линию Почты России, подобно объясните, в чем проблема, назовите дату и трекинг-код почтового отправления. Вам обязательно помогут, заведут инцидент и будут с ним разбираться. Может не быстро, но помогут наверняка, не волнуйтесь. С претензиями можно также обращаться и в Почтовое отделение.

[Ссылки]

1. Википедия - наложенный платеж.
2. Расчет себестоимости почтового перевода (наложенного платежа).
3. Отслеживание почтовых отправлений на сайте Почты России (трекинг посылки).
4. Альтернативные трекеры (возможно, что более удобные) - trackitonline и гдепосылка.

 

Комментарии  

 
0 #143 Надежда 23.05.2019 12:13
Заказала в Интернет-магазине г. Рязань умные часы для ребенка. На почте оплатила наложенным платежом 2380 руб. (отправитель ООО "Мир часов") и почтовые услуги также. Дома вскрыла посылку, а там простые за 100 руб. часы и детский сок. Просто мошенничество. Куда в таком случае обращаться.

microsin: не могу сказать, никогда не сталкивался. Наверное есть какая-то служба по борьбе с мошенничеством. В на почте и в полиции должны подсказать.
Цитировать
 
 
0 #142 Мадина 12.04.2019 19:25
Моя посылка весит 830 грамм, доставка и за посылку стоимостью 4250 руб., но когда пошла в почту с меня просят 4510 руб., я так и не поняла зачем им 260 рублей!? Подскажите мне с чего они просят 260 рублей?

microsin: очевидно, что это почтовые услуги за пересылку. Точнее могут только на Почте объяснить.
Цитировать
 
 
0 #141 Михаил 18.02.2019 10:11
Все сомнения исчезли после того как получатель по вайберу мне выслал фото моей открытой посылки! Подскажите что мне делать?

microsin: делать вот что: требовать от покупателя чтобы оплатил стоимость товара, и обращаться на Почту за разъяснениями, почему отдали посылку без наложенного платежа. Только приходите не с голыми руками - с чеком, который Вам дали при отправке посылки, с фотографией, которую прислали по вайберу, с перепиской с получателем. Если будут отнекиваться и прикидываться незнайками, следует тут же накатать официальную жалобу. Кстати, есть горячая телефонная линия почты России, где Вы можете все рассказать по своей ситуации и обратиться за помощью.
Цитировать
 
 
+1 #140 Михаил 18.02.2019 09:26
Отправил посылку наложенным платежом, с описью, и указал ценность посылки. Услуги отправки оплатил я, деньги за наложенный платеж ожидал от получателя. Какого же было удивление когда получатель получил посылку, и через три дня после этого мне сообщил,что сумму намерен мне выслать на 50 % меньше, ранее обговоренной! Я был в шоке, каким образом ему могли отдать посылку без оплаты наложенного платежа! Я поспешил на почту,где мне ответили - "посылка ожидает адресата", и добавили, что я паникер и мой получатель меня разводит. Испугавшись,что останусь без денег и посылки я вынужден был согласиться на условия получателя, лишившись тем самым своих денег!.. Могу ли я жаловаться и требовать свои потерянные деньги?

microsin: сначала разберитесь, что на самом деле происходит, не запутывайте сами себя и других людей. На почте не должны отдавать посылку, пока получатель не оплатит наложенный платеж.
Цитировать
 
 
+1 #139 светлана 08.02.2019 11:27
Отправила посылку (ботинки) с Белгорода до Екатеринбурга с объявленной ценностью 100 руб и наложенным платежом. Всего заплатила 320 руб. Денежным переводом получила 100 руб.
Получатель заплатил 1800 руб. И это как реально или идти разбираться?

microsin: тут явно какая-то ошибка. Конечно, нужно обратиться в почтовое отделение за разъяснениями.
Цитировать
 
 
+2 #138 Виктория 30.11.2018 15:14
Заказала ребенку умные часы, а прислали пакет макарон и часы простые, явное мошенничество. Телефон продавца не отвечает, на сайт написать нет возможности технически. Как-то можно наказать их на деньги? Они когда такую посылку отправляют, что то оплачивают? К примеру если я назаказываю часов, а не буду забирать их?

microsin: если Вы сделаете много заказов, но не будете их забирать, то да, некоторые убытки у продавца будут, потому что отправляет он посылки за деньги, вкладывая цену пересылки в цену товара. Но наверное это не лучший метод наказать продавца. Лучше используйте легальные методы - оставьте негативные отзывы об этом продавце на специализирован ных сайтах. Если продавец российский, то обратитесь в полицию, наконец. И больше не пользуйтесь услугами левых продавцов, заказывайте товары только на тех сайтах, где есть специальные службы урегулирования споров (AliExpress, Ebay).
Цитировать
 
 
-1 #137 лидия 14.03.2018 22:46
Я заказала часы электронные для детей. Посылка наложенным платежом. Получила и открыла уже дома. Оказалось не тот цвет. Обратилась в магазин сказали вышлите обратно за свой счет и скиньте фото чека на Вайбер а мы вам вернем на карту. В адресе они указывают имя и город Москва до востребования. Это странно. А вдруг они не пришлют обратно. Чеков и квитанции они не прислали. Есть только чек с оплаты на почте. Как подстраховать себя в этом случае или как вернуть деньги за товар. Ведь 14 дней не прошло. Заранее спасибо за быстрый ответ.
Цитировать
 
 
-2 #136 Olga 26.02.2018 12:04
Я отправила посылку из России в Грецию самым дешёвым способом и заплатила 70 евро. Мои родители, чтобы забрать посылку из почты должны доплатить 50 евро... почему должны доплачивать?
Цитировать
 
 
-1 #135 Алина 20.12.2017 19:06
Я отправила посылку наложенным платежом, с объявленной ценностью, 1 класса. Получатель явилась на получение после нескольких моих напоминаний, посылка была вскрыта работником почты и получателем, после чего сам получатель мне это написал и отказался от посылки на словах! Посылка висит как ожидаемая отправки, но ведь она уже вскрыта! Куда обращаться и что делать в этом случае? Я хочу вернуть мои деньги за посылку, посылка возврату не подлежит, это средство личной гигиены, работник не имел права давать в руки без оплаты посылки.

microsin: действительно, работник почты не имела права отдавать посылку без оплаты наложенного платежа, и тем более вскрывать посылку. Пишите жалобу, и требуйте от Почты, чтобы Вам отправили посылку обратно.
Цитировать
 
 
-2 #134 Анастасия 28.10.2017 15:19
Отправила посылку наложенным платежом(подума в что ценность и наложенный платеж одно и тоже), а можно как-то отказаться от отправки обратно денег мне (отправителю), ну то есть чтоб при оплате посылки деньги остались у получателя?

microsin: можно договориться с получателем о том, что когда он получит посылку (или откажется от её получения), Вы ему вернете деньги отдельным почтовым переводом.
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Top of Page