Администрирование Разное Посылка с наложенным платежом - что это такое? Sun, January 22 2017  

Поделиться

нашли опечатку?

Пожалуйста, сообщите об этом - просто выделите ошибочное слово или фразу и нажмите Shift Enter.

Посылка с наложенным платежом - что это такое? Печать
Добавил(а) microsin   

Посылка с наложенным платежом - это обычная посылка, при получении которой на почте человек платит определенную сумму - сумму наложенного платежа.

russian-post01.jpg

Обычно так поступают, когда отправитель хочет получить с адресата (получателя посылки) некоторую сумму за содержимое посылки. За отправку наложенного платежа отправителю почта берет с получателя посылки определенную сумму, зависящую от суммы наложенного платежа. Например, для отправки наложенного платежа 680 рублей почта может взять 59 рублей (т. е. при получении посылки Вы заплатите 680+59 рублей). Фактически оплачивается отправление почтового перевода отправителю посылки.

russian-post08.jpg

Наложенный платеж - это обыкновенный почтовый денежный перевод. Но так как наложенный платеж привязан к посылке (получатель получает посылку, и платит за неё сумму наложенного платежа), то сумма наложенного платежа всегда по правилам Почты совпадает с ценностью посылки. Почта России с недавнего времени называет такие переводы термином "Киберденьги". Стоимость услуг по переводу денег вычисляется весьма хитро, см. ссылки [2]. Для многих областей и регионов России существуют специальные тарифы.

По сравнению с посылкой по предоплате посылка с наложенным платежом имеет преимущества и недостатки.

[Достоинства]

Для адресата (получателя) наложенный платеж надежнее, так как он платит деньги только при получении товара.

[Недостатки]

russian-post03.jpg

1. Для адресата (получателя) приходится доплачивать лишнюю сумму (в нашем примере 59 рублей) за отправку почтового перевода.

2. Для отправителя придется лишний раз посещать почту для получения почтового перевода.

Последнее время почту России часто ругают за то, что посылки теряются и очень долго идут. Мне пока не приходилось с этим сталкиваться. Стоимость услуг почты вполне соответствуют их качеству. Больше всего достает в общении с почтой - неизменные очереди, в которых приходится стоять обычно 15..30 минут.

[Почтовые пересылки]

russian-post04.jpg

Немного удивляет тот факт, что отправить посылку за рубеж (на Украину или в США) намного проще, чем по России. Для отправки за рубеж заполнять документов приходится меньше - только таможенную декларацию (маленький зеленый листочек) и обычные адрес назначения и адрес отправителя. Паспортные данные отправителя указывать не надо(!). Причем если у Вас нет товарных вложений, то даже таможенную декларацию заполнять не надо. Некоторые почтовые отделения принимают даже посылки с малогабаритными почтовыми вложениями как пакеты с документами (ценные письма) без декларации (отправляют их как документы). На таможне такие посылки не досматривают, и стоят они дешевле. Цена посылки на Украину примерно такая же, как по России (на Украину в Киев - 162 рубля, в Питер - 147 рублей).

russian-post10.jpg

Другая несуразица, которая поражает в почте - посылка первым классом (авиа) стоит ровно столько же, сколько и обычная посылка. Причем первым классом посылка идет не дольше недели, а обычная посылка идет 2 недели. Кроме того, при отправке первым классом не надо заполнять лишний многострочный почтовый бланк (где нужно указывать 2 раза адрес назначения и 1 раз свой собственный адрес). Однако для посылки первым классом должна быть опись посылки (в некоторых почтовых отделениях её требуют заполнять в двух экземплярах), но её заполнить намного проще, чем почтовый бланк. Следовательно, отправлять посылки имеет смысл только первым классом.

Еще одна нелепость - слишком мало платят работникам Почты, поэтому там большая текучка, некому работать, постоянно висят объявления "срочно требуются операторы" и, как следствие - низкое качество обслуживания. Часовые очереди не редкость, особенно в дни получения пенсий и предпраздничные дни.

С 1 июля 2011 года отменяется таможенный контроль между Россией, Белоруссией и Казахстаном. Это означает, что для посылок в Белоруссию и Казахстан не нужно заполнять наложенную декларацию. Кстати, эту декларацию заполнять очень просто - в сравнении с остальными почтовыми бланками. 

[Ответы на самые частые вопросы]

1. Могу я заставить оператора открыть посылку (или это сделать сам), прежде чем платить за неё? Ответ: с точки зрения здравого смысла так и должно быть - должна быть вскрыта посылка, получатель удостоверяется, что с содержимым все в порядке, и только после этого платит деньги и забирает посылку. Понятно почему - потому что отправитель может положить не то что нужно (кирпич), и на почте бывают случаи воровства дорогих товаров. Однако в реальной жизни все бывает далеко не так. На горячей линии Почты России говорят, что нужно сначала заплатить деньги (всю стоимость товара, т. е. наложенный платеж плюс стоимость услуг по его отправке), и только после этого можно вскрыть посылку в присутствии оператора почты. Если с посылкой что-то не так, то можно на месте составить акт, с которым Вы можете обратиться в суд, чтобы вернуть деньги обратно. В местном отделении, где я задавал такой вопрос оператору, мне сказали примерно то же самое, но на вопрос - можно ли отменить перевод и сразу получить деньги обратно? - прямого ответа не получил. Так что вывод следующий: наверняка сразу же можно получить деньги обратно без суда, нужно только сразу об этом договариваться в почтовом отделении, технически в этом ничего сложного нет.

2. Могу я отказаться от посылки, если содержимое меня не устраивает? Ответ: да, можете, если еще не заплатили за неё деньги. Если деньги уже оплачены, то можно на месте составить акт о том, что содержимое посылки не соответствует тому, что в ней должно быть (украдено, испорчено и т. п.). С этим актом можно обращаться в суд, чтобы получить обратно деньги - или от Почты, или от продавца (если конечно кто-то из них виноват в проблеме с посылкой).

3. Мне отправлена посылка наложенным платежом и объявленной ценностью 420 рублей. Сколько я должна буду заплатить при получении? Ответ: сумма расходов получателя посылки с наложенным платежом равна:

наложенный_платеж + цена_отправки_наложенного_платежа

В данном примере 420 рублей это наложенный платеж, а цена его отправки - это стоимость услуг Почты по переводу денег (услуга почтового перевода денег). Эта стоимость услуги почтового перевода зависит от многих факторов - от суммы перевода, от расстояния (местоположения получателя), поэтому точную сумму могут сказать только на почте. Ориентировочно в данном примере придется заплатить около 60 рублей, т. е. для этого случая придется заплатить (примерно) 420 + 60 = 480 рублей.

4. Как отправить посылку так, чтобы почтовые расходы оплатил получатель? Как рассчитать сумму наложенного платежа на посылку? Ответ: само собой, нужно сумму наложенного платежа увеличить на сумму Ваших почтовых расходов (стоимость отправки посылки). Точную сумму почтовых расходов Вам могут сказать только на почте - исходя из веса посылки, её стоимости, класса, типа, страховки, и адреса получателя. Поэтому можно либо примерно накинуть сумму наложенного платежа (если Вы ориентировочно знаете почтовые расходы), либо уже на почте скорректировать и выбрать сумму наложенного платежа. Не волнуйтесь, на почте не первый раз с этим сталкиваются, и Вам обязательно помогут.

5. Можно ли отправить посылку с наложенным платежом из России за рубеж (Китай, Америку, Украину, Белоруссию), или из-за рубежа, в Россию? Ответ: за рубеж посылку с наложенным платежом отправить можно, с некоторыми оговорками. Местные почтовые отделения посылку с наложенным платежом за рубеж может не принять, и послать Вас для её отправки в специальный международный почтамт. Деньги, которые Вам должны прийти за посылку, автоматически будут конвертированы с зарубежной валюты на рубли. Для почтового перевода (наложенного платежа) нужно будет заполнить бланк почтового перевода. Насчет посылок с наложенным платежом обратно - из-за границу в Россию - ничего сказать не могу, но наверное такая посылка тоже может пройти. Как это должно произойти - проконсультируйтесь в местном почтовом отделении, или задайте вопрос по горячей линии Почты России 8-800-2005888 (если дозвонитесь).

6. Я заказала товар в интернет-магазине наложенным платежом. Но товар мне уже не нужен. Можно ли не платить за товар и не приходить на почту, чтобы его отправили обратно? Ответ: да, конечно, можете не приходить на почту, не забирать товар и не платить деньги. Через месяц товар (посылка с наложенным платежом) автоматически отправится обратно отправителю. Отправитель, если ему это нужно, сможет забрать посылку обратно, в этом случае ему придется оплатить почтовые расходы и хранение посылки (для него это дополнительные издержки).

7. А если я дома открыла посылку, а там не то, за что я заплатила? Что делать? Ответ: могут быть разные случаи. Вы вряд ли сможете что-то сделать, если ошибочное содержимое в посылке оказалось не по вине продавца (например, если Вы сами ошиблись, и заказали не то что нужно). Если же виноват продавец (отправитель посылки), то просто свяжитесь с ним, и договоритесь о замене товара или возврате денег. Добросовестные продавцы дорожат своей репутацией, и всегда идут навстречу клиентам. Если кража или подмена содержимого посылки произошла на Почте, то доказать на суде Вы ничего не сможете.

8. Отправил посылку с наложенным платежом, посылку забрали и оплатили. Главная проблема в том, что уже как неделю эти деньги не пришли. Хотя, как мне сказали на Почте, в течении 3 рабочих дней перевод должен прийти. В чем может быть проблема, и почему Почта России установила такие ограничения, хотя 21 век на дворе и электронные деньги можно переводить за считанные минуты? Причина простая - никто на Почте не заинтересован в том, чтобы работать эффективнее. Особенно это касается руководства. Поэтому нужно их как-то подталкивать, выводить из спячки, если не будем стесняться, то постепенно все должно улучшиться. В службе Почты России многое вызывает нарекания, так что единственное, что мы можем - это выставлять претензии в их специальный отдел разрешения проблем. Обратитесь на горячую линию Почты России, подобно объясните, в чем проблема, назовите дату и трекинг-код почтового отправления. Вам обязательно помогут, заведут инцидент и будут с ним разбираться. Может не быстро, но помогут наверняка, не волнуйтесь. С претензиями можно также обращаться и в Почтовое отделение.

[Ссылки]

1. Википедия - наложенный платеж.
2. Расчет себестоимости почтового перевода (наложенного платежа).
3. Отслеживание почтовых отправлений на сайте Почты России (трекинг посылки).
4. Альтернативные трекеры (возможно, что более удобные) - trackitonline и гдепосылка.

 

Комментарии  

 
0 #96 Наташа Кузнецова 19.05.2016 00:50
Добрый день, у меня такая ситуация, я отправила посылку наложенным платежом, но девушка сказала что не хочет ещё брать, что мне делать, как вернуть посылку? При отправке я оплатила стоимость пересылки 121 руб., ценность посылки 1100 р. Как мне вернуть посылку и сколько я ещё должна буду доплатить?

microsin: ИМХО для продавца абсолютно нормальная ситуация, когда получатель отказался от посылки. Это обычный риск, на который идут продавцы, и цена этого риска и всех других подобных рисков потерь (утрата, порча посылки и т. д.) должны вкладываться в цену товара. Все тупо и просто - для возврата посылки ничего делать не нужно, посылка сама придет к Вам примерно через месяц по обратному адресу. Для её получения на Почте придется оплатить почтовые расходы по обратной пересылке, и возможно за услуги по хранению посылки. Приблизительно на сегодняшний день это составит около 200 рублей.
Цитировать
 
 
0 #95 Аня 17.05.2016 23:39
Я купила фигурку, мне её выслали наложенным платежом. По дурости распаковала её дома, а у фигурки рука отваливается, продавец сказал, что это уже было, но меня о этом не предупредили. И продавец не хочет возвращать деньги. Можно что-нибудь сделать?

microsin: скорее всего Вы только сможете оставить плохой отзыв об этом продавце на специализирован ных сайтах, чтобы у него больше никто не покупал. Добросовестные продавцы обычно дорожат своей репутацией, а недобросовестны е долго не живут на рынке.
Цитировать
 
 
+1 #94 Наталия 12.05.2016 14:24
Заказала товар, а там объявленная ценность и наложенный платёж одинаковый это 2330. Сколько я должна буду заплатить на почте?

microsin: статья как раз про это и написана. Сколько раз повторять одно и то же? Заплатите 2330 рублей + цену отправки перевода денег.
Цитировать
 
 
+1 #93 Анастасия 07.05.2016 00:23
Заказала кроссовки с интернета и оплатила заказ 100%, продавец отправил посылку с наложенным платежом по ошибке, как можно избежать оплаты наложенного платежа? Может какое-то заявление от продавца? Подскажите пожалуйста! :cry:

microsin: об урегулировании ситуации лучше всего Вам общаться с продавцом товара.
Цитировать
 
 
-1 #92 Евгениц 06.04.2016 18:09
Могу ли я вернуть деньги, если я оплатил посылку с наложенным платежом? Ситуация такая, что я открыл посылку только дома, и скорее всего это развод на деньги... потому что продавец, представляющий фирму, не подходит к телефону и сбрасывает звонки. Имеется чек.

microsin: пользуйтесь надежными сервисами онлайн-покупок, которые гарантируют пользователю возврат товара и денег.
Цитировать
 
 
0 #91 Игорь 30.03.2016 17:41
Подскажите, если наша компания отправила несколько бандеролей с не корректным наложенным платежом. Посылки ушли 15 дней назад, возможно ли каким-нибудь способом исправить наложенный платеж или попросить ПР не выдавать данные посылки адресату?

microsin: лучше с таким вопросом обратиться непосредственно на Почту или на горячую линию Почты России.
Цитировать
 
 
0 #90 Алена 13.03.2016 09:03
Подскажите пожалуйста, не знаю что делать. Вчера забрала посылку с почты, оплатила наложенным платежом. Прихожу домой а там не тот товар, перепутали. Написала в интернет магазин, а там молчат, читают сообщения и молчат... Скажите, могу ли я обратится на почту и отменить свой платеж и отправить посылку обратно? Ведь он вроде отправляется в течении трех рабочих дней, а вчера была суббота.

microsin: на Почте Вы ничего не сможете сделать, официально Вы получили посылку и её оплатили. Почту не интересует, что в посылке, и кто прав или кто виноват в Вашей проблеме - за исключением случая, когда прислали дрова или кирпич вместо товара, но тогда это надо зарегистрироват ь и составить акт на Почте в момент вскрытия посылки (но Вы этого не сделали). Однако не все так плохо - на сайтах наподобие aliexpress и ebay есть возможность открыть спор с продавцом (Dispute) и заявить о своей претензии. Если продавец не ответит на Ваш спор и не предложит способа его решения, то деньги за товар автоматически Вам вернутся обратно. Именно с продавцом нужно решать, что делать с ошибочно высланным товаром - возвращать его или нет, как компенсировать почтовые расходы и т. д. К сожалению, общаться с продавцом придется на английском языке.
Цитировать
 
 
+1 #89 Олеся 26.01.2016 08:44
Получила посылку с наложенным платежом, работник отдела почты отдал товар, и не затребовал с меня денежку. Как быть в такой ситуации? Косяк со стороны отдела.

microsin: конечно это косяк персонала Почты, и в Ваших силах все исправить. Подойдите на Почту, объявите об ошибке, и оплатите перевод по наложенному платежу.
Цитировать
 
 
+1 #88 Дмитрий 27.12.2015 08:09
Какими документами регламентируетс я взимание дополнительной платы за перевод, при отправке наложенным платежом, при условии что стоимость этой услуги уже включена в стоимость отправки 1 классом со стороны отправителя? Выходит ПР дважды взимает оплату за одни и те же услуги?

microsin: Почта России берет плату только за отправку почтового перевода по наложенному платежу, и все. Это уже обсуждалось в комментариях, и в самой статье написано.
Цитировать
 
 
0 #87 Виктория 26.12.2015 20:25
Заказала товар в интернет магазине. Завтра пойду забирать, но до сих пор не могу понять, сколько нужно заплатить (вообще не разбираюсь в этом, и не понимаю самые простые термины). Объявленная сумма - 1240 р., наложенный платеж- 1240 р. Сколько мне надо будет заплатить?

microsin: повторяю снова и снова, заплатить надо будет только за отправку почтового перевода по наложенному платежу, и все. Точную сумму скажут только на почте.
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Top of Page