| Проблема авторизации WebMoney с помощью сертификата в Chrome |
|
| Добавил(а) microsin |
|
Привожу здесь переписку со службой техподдержки WebMoney (support@wmtransfer.com), которую я вел с целью решить проблему авторизации по сертификату в браузере Chrome. Одинаковая проблема наблюдалась у меня на операционных системах Windows XP 32 бита и Windows 8.1 для одного языка 64 бита, причем на тех же компьютерах в браузере Firefox никаких проблем не было. Проблема с Chrome наблюдалась следующая: при попытке зайти в WebMoney Keeper Light (WebPro) через установленный и не просроченный сертификат я попадал на страничку с сообщением: "403 - запрещено. Доступ запрещен. Предоставленные учетные данные не дают права на просмотр этого каталога или страницы.". Когда я пытался воспользоваться сервисами оплаты WebMoney, то попадал на страницу с сообщением "Не обнаружены установленные сертификаты". Ниже приведены пошаговые скриншоты, как это выглядит в браузере. Персональный сертификат установлен одинаковый и в Chrome, и в Firefox.
Процедура происходит в Windows XP SP3 32-бита со всеми последними установленными обновлениями (пока они еще выходили). Ранее оплата и телефона и любых других услуг в Chrome происходила без проблем, также как и в Firefox. Без проблем я мог с помощью сертификата авторизоваться и в Keeper WebPro (Light). Теперь не получается ни то, ни другое, и вероятно эти проблемы взаимосвязаны. Также меня беспокоит, что в Chrome точно так же не получается воспользоваться сервисом оплаты через сертификат и в Windows 8.1 для одного языка - я пробовал на своем втором компьютере, на ноутбуке.
Та же самая процедура в Firefox, в той же Windows XP SP3 32-бита. Раньше оплата в обоих браузерах происходила одинаково, и заканчивалась одинаково успешно.
Ниже приведена переписка со службой поддержки WebMoney. К сожалению, решить проблему так и не удалось, хотя техподдержка давала множество весьма толковых советов. Надеюсь, эти советы помогут кому-нибудь решить подобные проблемы. |
В браузере Firefox под Windows XP такой проблемы не наблюдается.
Попробуйте еще установить корневой сертификат системы https://www.wmcert.com/Cert/cert.wmtransfer.com_WebMoney Transfer Root Authority.crt
Убедитесь что дата, установленная на компьютере, корректная.
По поводу "установки корневого сертификата системы": Ваша ссылка у меня не открылась, но с помощью гугла я нашел WebMoney Transfer Root Authority certificate (на странице https://wiki.wmtransfer.com/projects/webmoney/wiki/WebMoney_root_certificate) и установил этот сертификат, см. скриншот: http://microsin.net/tmp/WebMoney_root_certificate.png
Дата и время на компьютере корректны.
После установки WebMoney Transfer Root Authority certificate проблема не пропала, снова при попытке входа через браузер Chrome в Keeper WebPro (Light) получаю страничку "Не обнаружены установленные сертификаты".
См. http://wiki.webmoney.ru/wiki/show/Rekomendatsii_po_nastroyke_brauzera
2) Обязательно удалите, пожалуйста, файлы кэш (cache) и куки (cookie) браузера. После чего перезапустите браузер и попробуйте авторизоваться с помощью сертификата.
Не получается зайти в Keeper WebPro (Light) по основной ссылке https://light.webmoney.ru/ (получаю страничку "Не обнаружены установленные сертификаты"). Также не получается воспользоваться сервисом платежей http://www.webmoney.ru/ как я раньше оплачивал телефон - после выбора оператора, номера телефона и суммы попадаю в зону WebMoney Transfer, после ввода капчи меня выбрасывает на страничку "403 - запрещено. Доступ запрещен. Предоставленные учетные данные не дают права на просмотр этого каталога или страницы."
С инструкцией "Как сделать скриншот" Вы можете ознакомиться на странице http://wiki.webmoney.ru/wiki/show/Kak_sdelat_skrinshot
После импорта, попробуйте повторно авторизоваться сертификатом.
Попробовал оплатить телефон в Chrome еще и на Windows 7 с тем же сертификатом на работе - все получилось.
Скорее всего с сертификатом все в порядке, но почему не работает доступ к WebMoney в Chrome - это меня беспокоит.
Такое бывает если в хранилище не установлен сертификат, либо установлен не корректно, как правило помогает его переустановка.
Возможно, что проблема вызвана работай Вашего антивируса. Пожалуйста поясните, какой антивирус Вы используете.
Можно подытожить:
1. Windows XP дома + Chrome и с выключенным, и с включенным антивирусом (все равно) - НЕ РАБОТАЕТ.
2. Ноутбук с Windows 8.1 + Chrome, без антивируса - НЕ РАБОТАЕТ.
3. Та же самая Windows XP дома + Firefox и с выключенным, и с включенным антивирусом (все равно) - РАБОТАЕТ.
4. На работе с Windows 7 Максимальная - РАБОТАЕТ.
2. Попробуйте настроить антивирус: http://support.kaspersky.ru/11156#block4 -" в настройках Вашего антивируса настроить доверенные веб-страницы", добавьте страницы light.webmoney.ru , light.wmtransfer.com и cert.wmtransfer.com
3. "На работе с Windows 7 Максимальная - РАБОТАЕТ." - мы правильно понимаем, что работает во всех браузерах. как оплата, так и вход ?
Google Chrome Версия 49.0.2623.87 m
2. Попробуйте настроить антивирус: http://support.kaspersky.ru/11156#block4 -" в настройках Вашего антивируса настроить доверенные веб-страницы", добавьте страницы light.webmoney.ru , light.wmtransfer.com и cert.wmtransfer.com
Добавил следующие адреса с масками, как рекомендовано Касперским:
https://light.webmoney.ru/*
http://light.webmoney.ru/*
https://light.wmtransfer.com/*
http://light.wmtransfer.com/*
https://cert.wmtransfer.com/*
http://cert.wmtransfer.com/*
Перезапустил браузер, попробовал, Но это ничего не дало - в Chrome все также не работают ни оплата ("403 - запрещено. Доступ запрещен."), ни вход в Keeper Light по сертификату ("Не обнаружены установленные сертификаты"). Ранее я даже работу антивируса пробовал выключать, также безуспешно. В Firefox все работает даже с включенным антивирусом - и вход, и оплата, сертификат подхватывается.
Попробовал еще раз с Windows 8.1 для одного языка, антивируса там нет. Все то же самое в Chrome - абсолютно такие же результаты, все также не работают ни оплата ("403 - запрещено. Доступ запрещен."), ни вход в Keeper Light по сертификату ("Не обнаружены установленные сертификаты"). Единственное отличие - здесь Chrome видит сертификат и предлагает подтвердит его выбор, но после этого все равно ничего не получается. Установил на Windows 8.1 браузер Firefox, импортировал в него сертификат - все заработало без проблем, и вход в Keeper, и оплата (причем я даже не устанавливал корневой сертификат WebMoney Transfer).
3. "На работе с Windows 7 Максимальная - РАБОТАЕТ." - мы правильно понимаем, что работает во всех браузерах. как оплата, так и вход ?
На работе с Windows 7 у меня установлен только Chrome, и я пробовал только оплату (успешно), вход в Keeper не пробовал. Завтра все попробую, а также установлю Firefox и тоже попробую, после чего сообщу результаты.
Вы можете проверить работу в безопасном режиме Windows с загрузкой сетевых драйверов ?
Проверьте наличие дополнительных плагинов в Вашем Google Chrome. Не устанавливали ли доп.плагинов, которую могут сейчас мешать нормальной работе сертификата ?
Попробуйте произвести сброс настроек в Вашем браузере.
Также пришлите, пожалуйста, полноэкранный скриншот ошибки "403 - запрещено. Доступ запрещен. при попытке авторизации.
"Попробовал еще раз с Windows 8.1 для одного языка" - поясните, что значит для одного языка ?
"для одного языка" - это всего лишь терминология Microsoft для обозначения версий для своих операционных систем. Это одна из редакций (версия) Windows 8, которая обычно устанавливается по умолчанию на все продаваемые ноутбуки. Если нужны подробности, то см. Википедию (https://ru.wikipedia.org/wiki/Windows_8), или документацию на сайте Microsoft.
Вы можете проверить работу в безопасном режиме Windows с загрузкой сетевых драйверов ?
Вечером попробую, я сейчас на работе.
Проверьте наличие дополнительных плагинов в Вашем Google Chrome. Не устанавливали ли доп.плагинов, которую могут сейчас мешать нормальной работе сертификата ?
Никаких плагинов для браузера я никогда не устанавливаю, очень консервативен в этом вопросе. Вечером посмотрю, какие плагины установлены.
Попробуйте произвести сброс настроек в Вашем браузере.
Вечером попробую.
Также пришлите, пожалуйста, полноэкранный скриншот ошибки "403 - запрещено. Доступ запрещен. при попытке авторизации.
Вечером сделаю.
Также просьба ответить проблема с работой сертификата непосредственно в браузере IE8 у Вас возникает ?
Попробовал на Windows 8.1, все работает точно так же.
Проверьте наличие дополнительных плагинов в Вашем Google Chrome. Не устанавливали ли доп.плагинов, которую могут сейчас мешать нормальной работе сертификата ?
ИМХО никаких лишних плагинов под Windows 8.1 не установлено, привожу скриншот:
http://microsin.net/images/stories/others/WebMoney/Chrome-win8-extensions.png
Попробуйте произвести сброс настроек в Вашем браузере.
Под Windows 8.1 сброс настроек Chrome ничего не дал.
Также пришлите, пожалуйста, полноэкранный скриншот ошибки "403 - запрещено. Доступ запрещен. при попытке авторизации.
Скриншот на Windows 8.1, он такой же как на Windiows XP, только по английски:
http://microsin.net/images/stories/others/WebMoney/Chrome-win8-safe-mode-403error.png
По поводу использования IE8 - уже не помню, когда последний раз им пользовался. Смахнул пыль, попробовал на Windows XP - вход в Keeper Light работает без проблем, но с оплатой не получилось, потому что страничка оплаты WebMoney не поддерживает браузер IE8, и загружает страничку, на которой предлагает запустить либо Chrome, либо Firefox, либо Safari, либо Opera, либо Microsoft Edge (цитата с этой странички: "Похоже, вы используете устаревшую версию Internet Explorer. В Windows XP нет возможности обновить его до текущей версии. Пожалуйста, попробуйте другой браузер, чтобы получить более полное впечатление о работе в сети.").